平安互聯(lián)網金融路徑：圍繞醫(yī)食住行的門戶策略

    將阿里巴巴[微博]、騰訊等互聯(lián)網企業(yè)視為未來主要競爭對手的中國平安[微博](40.01, -0.99, -2.41%)，其未來戰(zhàn)略中互聯(lián)網金融創(chuàng)新占據重要位置。在昨日的媒體開放日上，平安集團總經理任匯川將其互聯(lián)網金融的創(chuàng)新業(yè)務歸結為圍繞“醫(yī)食住行”的門戶策略，并詳細解讀了平安未來的整體戰(zhàn)略。

　　圍繞“醫(yī)食住行”的門戶策略

　　“我們的‘門戶策略’是指圍繞和個人用戶關系***緊密的‘醫(yī)食住行’來和客戶產生高頻的接觸和互動?！比螀R川說。

　　2011年8月，被視為平安內部互聯(lián)網金融創(chuàng)新業(yè)務孵化器的平安金科成立，里面很大一部分員工來自IT業(yè)。一個月之后，作為P2P互聯(lián)網融資平臺并且為投資者提供擔保的上海陸家嘴(19.19, 0.14, 0.73%)***金融資產交易市場股份有限公司(陸金所)出世。2013年5月，二手車交易平臺“平安好車”上線，網站提供車輛檢測、競價、保險等服務。2013年6月，作為平安互聯(lián)網金融鏈條中重要一環(huán)的第三方支付公司平安付浮出水面。

　　除上述業(yè)務外，平安現(xiàn)有的“萬里通”積分、醫(yī)療健康，未來的數字銀行、房市，以及外部商戶等將一起構成以門戶網站和應用組成的平安互聯(lián)網金融門戶策略。而所有的這些業(yè)務將通過平安“一賬通”平臺來實現(xiàn)整合。

　　“其實我們的門戶戰(zhàn)略不是大而全，什么都做。我們選了幾個未來中國老百姓消費***集中的、和生活***緊密相關的行業(yè)。而這些行業(yè)也需要是我們具備優(yōu)勢的行業(yè)?！比螀R川表示，“誰獲得渠道，誰就有優(yōu)勢。占有渠道后，產品可以給客戶提供服務?！倍ヂ?lián)網金融則是流量為王，后關注服務體驗，之后再是產品。

　　“這是兩個不同的方向?！比螀R川表示，目前平安集團的互聯(lián)網戰(zhàn)略在兩個方向同時進行。在傳統(tǒng)業(yè)務方面，例如平安產險通過微信客戶端等便捷投保、報案、理賠，以此來提升客戶體驗；另一方面則是通過上述非金融業(yè)務來吸引客戶、留住客戶，同時轉化成金融業(yè)務的客戶。

　　平安戰(zhàn)略“全視圖”

　　事實上，通過非金融業(yè)務將客戶遷徙到金融業(yè)務是平安在25周年提出的“客戶遷徙”商業(yè)模式的路徑之一。另一路徑則是將保險業(yè)務客戶遷徙到銀行業(yè)務和財富管理，將近7000萬高質量保險個人客戶遷徙到銀行，快速彌補銀行網點少的短板；以及將其作為潛在客源， 深度挖掘客戶價值，提供綜合財富管理服務。

　　而“客戶遷徙”在平安的綜合金融中已顯現(xiàn)效應。據任匯川介紹，平安銀行(13.94, -0.05, -0.36%)的信用卡業(yè)務在壽險渠道的獲客成本比***渠道節(jié)省47%。

　　通過“客戶遷徙”以及“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”的“金融超市”兩種商業(yè)模式，平安正立志將自己打造成“中國的個人零售金融服務集團之一”。

　　另外，針對十八屆三中全會決議的解讀，任匯川表示：“三中全會決議突出市場的地位，這對平安這個在市場化競爭中成長起來的公司是非常振奮的?！彼J為，金融改革是大勢所趨?！斑@種趨勢和平安的戰(zhàn)略是相一致的。譬如說在我們的計劃中，要擴大資產管理渠道，要提供更多給企業(yè)融資的方式，這些業(yè)務都可能從改革中獲利。”

　　而對于近期平安集團單一股東泰國正大集團將其所持平安股份中的八成(約占中國平安總股本的11.23%)質押給瑞士銀行聯(lián)合集團倫敦分行，任匯川回應稱平安是接到大股東發(fā)來的信息后得知此事，同時強調了正大集團并沒有減持平安股份的意愿。