微營(yíng)銷體驗(yàn)師學(xué)習(xí)感悟：一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)小編的反思筆記

    我出差回來看到她的長(zhǎng)篇幅留言，看完之后很感動(dòng)也很驚喜，對(duì)于一個(gè)初學(xué)社會(huì)化營(yíng)銷的新人來說這種反思的習(xí)慣是非常好的，不管你是看玩這些視頻還是平日里看文章，我們都不應(yīng)該局限于其中的知識(shí)灌輸，而是能夠聯(lián)想到自己實(shí)際工作，深入反思，吸納其精華進(jìn)而改之，反復(fù)如此便能很快進(jìn)步。

    我從11年寫營(yíng)銷類的文章近100余篇，每一次寫都是在反思，看書看視頻都在反思。一本好書一篇好文章甚至一個(gè)好老師不是直接告訴你應(yīng)該怎么做，而是能夠引起你思考為什么這么做，能不能做的***，你現(xiàn)在的問題在哪里？

    我覺得@醉游人618 的學(xué)習(xí)心得不錯(cuò)，分享給大家，這也是一種學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

    一 【微博賬號(hào)建立】學(xué)習(xí)心得

    晏濤老師確實(shí)很x（此處省略一個(gè)）字哈 ~

    言歸正傳，在聽課的過程中一直嘗試結(jié)合自己目前管理的店鋪微博進(jìn)行對(duì)照，查缺補(bǔ)漏。首先，對(duì)于老師分享的關(guān)于不同平臺(tái)的特點(diǎn)***的分析非常贊同。90后的我對(duì)于空間如此著迷而對(duì)于微博卻知之甚少，而且不是個(gè)人行為，是幾乎大多數(shù)學(xué)生群體的共性。這是因?yàn)槠脚_(tái)特點(diǎn)所致。新浪是一個(gè)偏媒體屬性的平臺(tái)，側(cè)重于品牌的傳播，而騰訊是一個(gè)偏社交屬性的平臺(tái)，所以迎合年輕人的口味。我們是一家淘寶做韓妝的C店，各戶群體主要集中在25——35歲年齡段的女性朋友，這個(gè)年齡層女性的特點(diǎn)和新浪微博平臺(tái)屬性還是比較匹配的。談到騰訊這個(gè)平臺(tái)，我很想提騰訊的空間，之前小米的紅米手機(jī)的瘋搶，那場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”波及到我們辦公室，可惜那位同事最終以失敗告終，還有就是我每天關(guān)注的美麗說，這些都是在空間做的非常成功的案例，個(gè)人覺得對(duì)于我們美妝類目，受眾偏年輕化不是問題，空間說不定也是一種很好的營(yíng)銷方式，呵呵，有點(diǎn)跑了，但是我想表達(dá)的觀點(diǎn)是：適合自己的才是***hao的！

    其次，關(guān)于昵稱的選擇，人如其名，名字是店鋪展示于人的第1印象，重要性不言而喻。我覺得如今這個(gè)快餐式信息泛濫的社會(huì)，個(gè)性化才是王道!品牌的識(shí)別度***要高，微博的昵稱亦是如此。通過名字就能感覺出店鋪，品牌的特質(zhì)，這樣的名字才是成功的。而不是泛泛的某某美妝，某某化妝品。我們店鋪的名稱是：悅愛girl（這個(gè)不是我取的喲），從名字就能傳達(dá)出品牌的特定：年輕，活力，親和力。而且和店鋪的LOGO非常一致，具有較高的品牌關(guān)聯(lián)度，利于傳播。坦白說，我們店鋪風(fēng)格一直在力求于轉(zhuǎn)變，尋找屬于自己的最終定位。不是單純的賣貨平臺(tái)，而是將品牌的個(gè)性展示出來，這樣才是有生命力的店鋪所為。悅愛girl一直為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)竭盡全力。

    關(guān)于微薄的裝修頁面這塊兒，晏濤老師說的非常準(zhǔn)確。這就是微博的外衣。視覺的感受***直觀。光鮮亮麗總比衣衫襤褸吸引人。但前提是這件華衣***要和主人的風(fēng)格，個(gè)性相符合。八十幾歲的銀發(fā)老人穿紅衫短裙可就格格不入咯。還有簡(jiǎn)介，我們微博的簡(jiǎn)介是：悅愛邀您美麗到***~我希望給粉絲傳達(dá)的信息是：悅愛的信賴感，忠誠(chéng)度，還有體貼。

    因?yàn)榘葑x過晏濤老師的幾篇文章，所以在運(yùn)營(yíng)微博的時(shí)候非常注意許多細(xì)節(jié)。不足也有很多。總之，有則改之，無則加勉。希望前輩們也多多提點(diǎn)提點(diǎn)俺，以上是我學(xué)習(xí)這段視頻的幾點(diǎn)體會(huì)和分享~

    二、【微博身份定位】學(xué)習(xí)心得

    我是誰？

    悅愛致力于為受眾帶來長(zhǎng)久的美麗。因?yàn)橛心?，所以我存在~而悅愛girl就是完成品牌最終使命的代言人，傳播者。這樣一個(gè)年輕朝氣的女孩兒的形象，容易走進(jìn)目標(biāo)客戶群的內(nèi)心，拉近品牌和用戶的距離。這個(gè)問題很慶幸已經(jīng)非常明確。

    但是讓我覺得非常棘手的是如何根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造能夠激發(fā)用戶關(guān)注我們官方微博的價(jià)值。自從6月份開始運(yùn)營(yíng)微博的時(shí)候，那時(shí)候依照公司的規(guī)范，每天五條，早安，新品推薦，美容貼士，每日推薦，雜談的模式開始進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布，可是慢慢發(fā)現(xiàn)，這種模式自己都覺得疲勞，何況用戶。當(dāng)初選擇統(tǒng)一的話題，相似的時(shí)間段發(fā)布的初衷旨在培養(yǎng)客戶的閱讀習(xí)慣，可是忽略重要的一點(diǎn)，就是用戶是人，不是機(jī)器。人是有喜好，有思想的群體。因此***要投其所好。做了部分內(nèi)容展現(xiàn)形式的變動(dòng)。只要有充足的時(shí)間，我***會(huì)注重每一條微博內(nèi)容的編輯，故事型，引用型，簡(jiǎn)單粗暴***價(jià)型，幽默型，知性型我全都嘗試過，可是為什么每天微博被關(guān)注的數(shù)量仍舊鳳毛麟角，，讓人偶爾泄氣~

    請(qǐng)問這是什么原因嗎？求指教！有時(shí)候會(huì)做一些邀請(qǐng)互動(dòng)的引導(dǎo)，經(jīng)常以失敗告終~

    "粉絲漠視俺千百遍，我待粉絲如初戀的"就是這種感覺~

    三、【微博功能定位】學(xué)習(xí)心得

    通過這段視頻的學(xué)習(xí)，我腦海里有種想法:會(huì)不會(huì)過于在乎用戶的感受，而忽視店鋪官微的目的，就是引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為，達(dá)成銷售。從現(xiàn)在的之前，我非?？咕馨l(fā)布一些促銷目的比較明顯的微博，我始終覺得，如果我是粉絲，這方面的信息過多會(huì)讓對(duì)方討厭，好感大大降低?？墒俏液鲆暳酥匾囊稽c(diǎn)，其實(shí)說不定她們***感興趣的就是店鋪哪些寶貝打折，有了哪些新品，而那些語錄，笑話反而不是她們感興趣的內(nèi)容。我還忽略了***重要的就是企業(yè)微博的功能——老師說的沒錯(cuò)，對(duì)于電商而言，微博的平臺(tái)就是很好的引流武器，帶來店鋪的銷售才是最終的目的！

    現(xiàn)在付費(fèi)流量直通車，鉆展投入太大，ROI并不如人意，而微博恰恰是現(xiàn)在以及未來很好的引流手段，同樣有助于CRM體系的維護(hù)和建設(shè)。

    不光光是上面做的不好，還有一點(diǎn)也做的非常不好~就是老師后面說的關(guān)于微博KPI的考核，也就是后臺(tái)數(shù)據(jù)中心的直接忽視。只是每天大概看一下關(guān)注，取消關(guān)注還有昨日粉絲數(shù)，今日粉絲數(shù)等簡(jiǎn)單，易觀的數(shù)據(jù)。所以我現(xiàn)在才只是微博內(nèi)容的發(fā)布者，還不算微博運(yùn)營(yíng)人員~、