傳統(tǒng)零售要互聯(lián)網(wǎng)思維

   “中國網(wǎng)民‘雙11’在天貓的花費(fèi)是全體國民日均總花費(fèi)的一半?！碧熵堅谛侣劯逯腥绱嗣枋?50.19億元的概念。天貓代表的是網(wǎng)購，京東、易訊、蘇寧等電商的狂歡還在繼續(xù)。這讓傳統(tǒng)零售企業(yè)很是落寞，截至目前，天貓還沒有主動發(fā)布銀泰、大悅城等參與“雙11”的戰(zhàn)績，盡管之前雙方曾高調(diào)牽手。

    誠如馬云所說，數(shù)字不是我們所關(guān)心的，但通過數(shù)字可以真正理解市場的力量——大量的網(wǎng)上網(wǎng)購起來以后，大部分的工廠、大部分的商場不會再把商業(yè)區(qū)作為重要的投資。

    傳統(tǒng)零售企業(yè)大多自有物業(yè)，目前更多地被看作是商業(yè)地產(chǎn)商，單一以賣場租金為主要來源，并沒有與消費(fèi)者互動，更沒有掌握消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，盈利模式單一。

    而天貓***大的不在于其網(wǎng)上巨大的銷售額，而在于其掌握了消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)。馬云說，“雙11”***珍貴的是未來一個禮拜做一個復(fù)盤，認(rèn)真地思考在預(yù)判上、管理上、服務(wù)上的問題，把這些都做了復(fù)盤以后，未來的“雙11”會做得更加健康。

    傳統(tǒng)零售企業(yè)也需要如此，想一想為何供應(yīng)商大量選擇與電商合作?！半p11”當(dāng)天，銷售額過億的服飾企業(yè)、家電公司、理財產(chǎn)品超過10家，海爾、創(chuàng)維等家電企業(yè)更是與天貓、京東等深度合作，電商已經(jīng)成為這些企業(yè)發(fā)布新品、去庫存的重要通道。

    面對電商的沖擊，傳統(tǒng)零售***想到的是建設(shè)自己的電商平臺。其實(shí)，電商是重資產(chǎn)投資，毛利率短期難以盈利，而且還需要大量的繼續(xù)投入，尤其是在物流、倉儲環(huán)節(jié)。更重要的是，經(jīng)過多年的積累，電商企業(yè)在用戶體驗、產(chǎn)品種類的多樣性、物流配送優(yōu)化、售后服務(wù)等方面有著豐富的經(jīng)驗，激烈競爭下，不會留給傳統(tǒng)零售多少成長的空間，而且，這也不是資本就可以解決的。因此，目前來看，沒有一家零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為電商。

    就阿里巴巴而言，其核心競爭力并不是大型零售平臺，而是以“云計算”和“大數(shù)據(jù)”為基石，形成了買家、賣家、物流、倉儲、銀行、媒體、模特、攝影師、服務(wù)商、生產(chǎn)商等多個角色的電商 “生態(tài)圈”。而這個生態(tài)圈，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是不存在的。

    目前很多零售企業(yè)也在嘗試其他方式，例如天虹商場[-1.33% 資金 研報]等選擇與騰訊微生活合作。依靠微信為主要入口，在微信端進(jìn)行天虹實(shí)體門店的在線展示，展示內(nèi)容包括商品和服務(wù)等信息。也有商城通過免費(fèi)無線路由收集用戶數(shù)據(jù)，以便為消費(fèi)者提供定制化的信息。

    現(xiàn)階段很難看出傳統(tǒng)零售企業(yè)突圍的路徑，但是有一點(diǎn)可以肯定，對于傳統(tǒng)零售而言，***關(guān)鍵不是在于做電商，而是要明確互聯(lián)網(wǎng)的思維，借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具，與消費(fèi)者互動，為消費(fèi)者提供線上難以提供的體驗感，以及基于位置的深度服務(wù)。