陳旭東詳解聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略：強(qiáng)攻粉絲經(jīng)濟(jì)

    傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)，這是目前熱的話題；在餐飲行業(yè)都已開始號(hào)稱用“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”時(shí)，IT企業(yè)們也不甘落后。

    對于已經(jīng)喊出“向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”口號(hào)的聯(lián)想來說，互聯(lián)網(wǎng)思維究竟意味著什么？在日前的2014年CES上，聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)總裁陳旭東向網(wǎng)易科技詳細(xì)解釋了聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

    向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聯(lián)想需要做什么

    小米的成功，使得“互聯(lián)網(wǎng)營銷”為大眾所熟知；而當(dāng)?shù)駹斉ｋ睢ⅫS太極煎餅也相繼被視為“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品下的成功時(shí)”（盡管在一場罵戰(zhàn)中，黃太極創(chuàng)始人表態(tài)認(rèn)為自己從未如此說過），對“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”、“互聯(lián)網(wǎng)營銷”的反思開始了。

    而已宣布向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的聯(lián)想，其高管們也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)并不意味著“就是***”。例如聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶，其日前就公開表示，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維是不行的，但“互聯(lián)網(wǎng)思維取代***”也是錯(cuò)誤的。

    此外，在陳旭東看來，被大力鼓吹的“互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品”，其***重要的組成部分（“根據(jù)客戶體驗(yàn)做產(chǎn)品”、快速的響應(yīng)以及粉絲經(jīng)濟(jì)）中， “根據(jù)客戶體驗(yàn)做產(chǎn)品”其實(shí)并非是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專利，“任何事你只要做出來客戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品，都能得到客戶的親睞，只不過在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠更快地獲得客戶的反饋?！?/p>

     陳旭東認(rèn)為，這個(gè)目前“被過分地夸大了”，“比如一個(gè)產(chǎn)品出來，通常周期都得6個(gè)月到9個(gè)月，甚至是一年的時(shí)間，你聽完客戶需求，他要改的話，就一年或者是半年以后見了。所以現(xiàn)在更多的是在軟件上的優(yōu)化，可以比較快地聽取客戶的意見，進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

    在其他兩個(gè)方面，對于快速響應(yīng)，由于大公司內(nèi)部管理比較規(guī)范、流程也比較復(fù)雜，因此被認(rèn)為比新興企業(yè)更難以實(shí)現(xiàn)；陳旭東則表示，聯(lián)想在本財(cái)年初就開始簡化流程，當(dāng)時(shí)給出的規(guī)定是：審批的人不能超過三個(gè)人，任何一個(gè)流程都有硬的指標(biāo)卡流程、讓它更快速。

    剩下的粉絲經(jīng)濟(jì)，則是聯(lián)想***需要發(fā)力的部分。陳旭東承認(rèn)，在這方面聯(lián)想此前確實(shí)做得不好，需要更多地向外學(xué)習(xí)。

    如何去做粉絲經(jīng)濟(jì)？

    暫且不論小米是否真是“饑餓營銷”還是“期貨營銷”。讓人***承認(rèn)的是，小米的粉絲經(jīng)濟(jì)做得極為不錯(cuò)，這是小米高速發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大助推力。

    而此前被傳出內(nèi)部決定要向小米學(xué)習(xí)的聯(lián)想，據(jù)陳旭東透露，也一直在研究小米是如何“炒紅”粉絲經(jīng)濟(jì)的。

    陳旭東稱，聯(lián)想有過很多很成功的粉絲群體，例如小黑、精英匯等，并非沒有建立過粉絲群，只是沒有炒到這么熱。

    在IT***業(yè)內(nèi)人士、同時(shí)也是小黑“死忠粉絲”的老涼看來，聯(lián)想目前的粉絲來源主要有三大類：一是因情感色彩喜歡聯(lián)想的粉絲，畢竟聯(lián)想一直都是國產(chǎn)品牌的代表，有著不錯(cuò)的市場；二是因收購IBM PC業(yè)務(wù)而來的“黑粉”（ThinkPad粉絲），經(jīng)過磨合后，這部分粉絲大部分已被聯(lián)想所籠絡(luò)；第三則是高管們的私人粉絲，例如喬健有著超過360萬的粉絲，陳旭東的粉絲數(shù)量也達(dá)到了260萬以上。

    老涼同樣指出，對于聯(lián)想而言，如何把眾多粉絲變成忠實(shí)粉絲、死忠，這是一個(gè)長期的課題。

    陳旭東認(rèn)為，聯(lián)想相對于其他公司的優(yōu)勢在于其完備的渠道體系；有鑒于此，陳旭東開始進(jìn)行一些嘗試，例如在微信上開店，“我的微信店開了差不多四周的時(shí)間，很多代理商（就）紛紛要求開一個(gè)微信店，這就是我的目的，讓他們都去建立起營銷的推廣體系。”

    “（讓）他自己先O2O起來，我再織一張更大的網(wǎng)，從聯(lián)想官網(wǎng)到我們所有渠道的O2O體系連成一片?！标愋駯|稱，“首先這個(gè)渠道就是我的粉絲，而且這個(gè)粉絲很多，還都是利益關(guān)聯(lián)度更大的粉絲。所以，關(guān)鍵的是如何篩選出一批客戶，在各個(gè)部門都在做各種嘗試，我覺得也沒有方法或者理論，不見得只有一個(gè)方法?！?/p>

    “總體上來說，我們還是處于學(xué)習(xí)和探索的狀態(tài)?！边@是陳旭東對聯(lián)想粉絲經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的結(jié)論。

    “饑餓”營銷？

    正在學(xué)習(xí)小米的聯(lián)想，目前沒有全盤照抄小米的做法，比如說營銷。

    在談及“饑餓營銷”時(shí), 楊元慶說，“這個(gè)詞很荒唐。”

    陳旭東對此也有其他想法，“（其實(shí)）那不叫饑餓營銷，而應(yīng)該是打的價(jià)格心理戰(zhàn)?！标愋駯|認(rèn)為，這種“老是沒貨、價(jià)格卻很誘人”的產(chǎn)品，主要是為了把人群吸引過來，“其他價(jià)格沒競爭力的產(chǎn)品倒是挺充足的?！?/p>

    “所以我現(xiàn)在也很矛盾，到底該不該學(xué)？”陳旭東說。