電話號(hào)碼：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)金礦嗎？

電話號(hào)碼，這一兩個(gè)世紀(jì)前的發(fā)明，在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時(shí)候，其真正價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)被人們所低估了。

電話號(hào)碼：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的金礦，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的大坑

自從 1882 年中國(guó)一家電報(bào)公司在上海成立，電話號(hào)碼就隨著電話業(yè)務(wù)的發(fā)展慢慢走進(jìn)了人們的生活。兩個(gè)世紀(jì)后的今天，電話號(hào)碼這一“電信級(jí)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值正在被重估，重構(gòu)。或許在未來(lái)，其真正的商業(yè)價(jià)值不亞于我們所認(rèn)識(shí)的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

日前，擁有 3 億用戶的日本聊天應(yīng)用 Line 在收購(gòu)臺(tái)灣 whoscall 團(tuán)隊(duì)后推出了一款名為 Line Whoscall 的新應(yīng)用，借用云端數(shù)據(jù)庫(kù)幫助用戶識(shí)別不是自己通訊錄里的號(hào)碼的來(lái)電和短信，引起了業(yè)界的關(guān)注。此前，whoscall 擁有*** 600 萬(wàn)下載量，曾選為 Google Play 的谷歌 2013 得到了谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克?施密特 (Eric Schmidt) 的贊揚(yáng)。

反觀國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)同行在此方面嘗試的更早。功能機(jī)時(shí)代就有了歸屬地查詢，塞班時(shí)代又出現(xiàn)了來(lái)電通。而 3G 時(shí)代，早幾年搜狗開發(fā)的“搜狗號(hào)碼通”與此有異曲同工之妙，通過(guò)把電話號(hào)碼相關(guān)的需求進(jìn)一步細(xì)化，通過(guò)抓取互聯(lián)網(wǎng)中的公開電話信息，建立起海量號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助用戶識(shí)別各種陌生電話。同時(shí)還創(chuàng)新的采用了“眾包模式”，通過(guò)海量用戶自我標(biāo)記，隨時(shí)更新大量動(dòng)態(tài)更新、或未記錄在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)――這都基于國(guó)內(nèi)用戶防騷擾的剛需。

實(shí)際上，“陌生來(lái)電識(shí)別”在搜狗之后，很快被觸寶號(hào)碼助手、360 手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)管家等產(chǎn)品相繼采用，給用戶帶來(lái)的便利。各家在比拼“眾包”數(shù)據(jù)量的同時(shí)，還圍繞“號(hào)碼本”需求和不同使用場(chǎng)景，發(fā)掘了一系列的商業(yè)空間，并逐漸改變了用戶對(duì)號(hào)碼通的使用習(xí)慣。

如此一來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成倒逼，除了微信又多了一個(gè)“號(hào)碼本”。這個(gè) 2G 時(shí)代的通信技術(shù)難題本來(lái)可以***地解決，或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)商可以更早發(fā)現(xiàn)并發(fā)力的領(lǐng)域，如今卻再一次被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搶了先機(jī)。

一個(gè)圍繞“電話號(hào)碼”的入口之戰(zhàn)，正在蓄勢(shì)待發(fā)。

那么，“電話號(hào)碼”為什么能占據(jù)“入口”高地? 施密特為何對(duì)此類應(yīng)用贊譽(yù)有加？Line 為什么選擇收購(gòu) whoscall 呢? 我們不妨從國(guó)內(nèi)同類***產(chǎn)品先期發(fā)展情況來(lái)考察，“手機(jī)號(hào)碼本”戰(zhàn)略價(jià)值還有哪些未被發(fā)掘――

1、 傳統(tǒng)電話號(hào)碼的社交價(jià)值。每個(gè)電話號(hào)碼背后都是一個(gè)真實(shí)用戶，這也是為什么移動(dòng)應(yīng)用都要綁定手機(jī)號(hào)碼的根本原因。目前搜狗號(hào)碼通接入了新浪微博，觸寶接入了微信，好友互通電話可以看到對(duì)方社交信息，電話號(hào)碼在此充當(dāng)了媒介角色。雖然目前看來(lái)這種做法更像是嘗試，但此類信息流更加***、私密，也更具價(jià)值。

2、 龐大的企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)有待開發(fā)。雖然目前官方網(wǎng)站、官方微博認(rèn)證已經(jīng)開始普及，但熱線類電話，比如各類快遞業(yè)務(wù)，各類客服機(jī)構(gòu)，各種企業(yè)官方電話這種直接面對(duì)客戶的領(lǐng)域還缺乏有效的統(tǒng)籌索引，或者說(shuō)缺乏一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電話黃頁(yè)。其次外呼類電話可以通過(guò)包裝，統(tǒng)一和提升企業(yè)形象，比如搜狗號(hào)碼通和順豐速運(yùn)、德邦物流合作之后，數(shù)萬(wàn)快遞員外撥電話擁有了統(tǒng)一的企業(yè)身份。

3、 連接用戶和服務(wù)的橋梁。王小川曾講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，百度做了用戶與信息的連接，騰訊做了用戶之前的連接，接下來(lái)需要解決的是做到用戶與服務(wù)的連接。無(wú)論是訂餐，叫快遞，找保潔，用戶撥出的每個(gè)電話號(hào)碼背后都隱藏著對(duì)服務(wù)的需求。能不能滿足這種需求，或者未來(lái)如何擴(kuò)大其 O2O 商業(yè)價(jià)值，這將是“平行”于目前“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”又一大金礦。

目前，巨頭們、運(yùn)營(yíng)商們只專注遷移自己的核心業(yè)務(wù)和***領(lǐng)域，卻并未意識(shí)到存在了兩個(gè)世紀(jì)的電話號(hào)碼也能重新煥發(fā)活力。這一次，也許我們?cè)撚懻撌裁词恰耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維”了。