互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基本術(shù)語及意思

1. 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語    1） 門戶網(wǎng)站   門戶網(wǎng)站***初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。 從現(xiàn)在的情況來看，門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)，等等。在我國，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和等。  2）    通常說的（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。  3） 網(wǎng)絡(luò)推廣   網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。  4） 網(wǎng)絡(luò)廣告   網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度***效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展***業(yè)務(wù)的公司更是如此。  5） 轉(zhuǎn)換率  Conversions Rates，又稱轉(zhuǎn)化率。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念。以為例，如果每100次訪問中，就有10個(gè)登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個(gè)用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%，有一個(gè)用戶下訂單購買，則購買轉(zhuǎn)化率為1%。這里需要注意的是，目前很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為注冊(cè)轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)換率，這都是狹義的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念。轉(zhuǎn)換率＝進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問量／總訪問量，衡量網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果。  6） 跳出率   跳出率是指僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問者不訪問您網(wǎng)站的其他任何一頁便從進(jìn)入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)=跳出率。  7） 二跳率   二跳率的概念是當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要指標(biāo)。  8） PR值  PR值全稱為PageRank(網(wǎng)頁級(jí)別)是Google用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。  9） Web1.0   web1.0時(shí)代是一個(gè)群雄并起，逐鹿網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信息。  10） Web2.0   Web2.0 是相對(duì)Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web2.0 更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！  11） SNS   SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。  12）    ，即客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。    2. 電子商務(wù)基本術(shù)語  1) 電子商務(wù)   電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破***與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到***化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個(gè)性化、一體化。通俗來說就是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。  2) 網(wǎng)上商城   網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)。  3) 網(wǎng)上支付   網(wǎng)上支付是的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上的方式節(jié)省了交易的開銷。     二) 運(yùn)營管理  1.     (page view) 即頁面瀏覽量，或點(diǎn)擊量。  2. 重復(fù)購買率   指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的忠誠度就越高，反之則越低。  3. 客單價(jià)  per customer transaction是指每一個(gè)訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。   三） 市場(chǎng)營銷  1. 網(wǎng)絡(luò)營銷  1) 口碑營銷   口碑（Word of Mouth）源于傳播學(xué)，口碑營銷被業(yè)內(nèi)人士稱為“病毒式營銷”， 口碑營銷方式成功率高、可信度強(qiáng)，口碑營銷是指企業(yè)通過朋友，親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。產(chǎn)品擁有一個(gè)良好的口碑，會(huì)產(chǎn)生更大的利潤價(jià)值。  2) 網(wǎng)絡(luò)廣告   網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。  3) 媒體營銷   媒體營銷包括社會(huì)媒體營銷，新媒體營銷，跨媒體營銷。   社會(huì)媒體營銷：社會(huì)媒體是像Facebook，YouTube，MySpace和Twitter的，以及各種博客和論壇在網(wǎng)上傳播的網(wǎng)站。   新媒體營銷：在web2.0帶來巨大革新的年代，營銷思維也帶來巨大改變，體驗(yàn)性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創(chuàng)造性（creativity）、關(guān)聯(lián)性（relation），互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代。 并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、SNS、RSS、WIKI等這些的媒體。   跨媒體營銷：跨媒體整合營銷是指，我們?cè)讷@取傳統(tǒng)媒體內(nèi)容資源的同時(shí)，和它建立起一種共享型的盈利模式。 事實(shí)上，在日益激烈的傳媒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于電視的沖擊似乎遠(yuǎn)沒有想象得大，相反，在微妙的互補(bǔ)關(guān)系之下，傳統(tǒng)電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體兩大領(lǐng)域慢慢走向反向融合的發(fā)展之道。  4) 事件營銷   事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到、傳播的效果，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。  5) 搜索引擎營銷SEM  搜索引擎營銷Search Engine Marketing，簡稱為SEM。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。  6) 電子郵箱營銷EDM   EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫，即電子郵件營銷。  7) 交換鏈接（友情鏈接）   網(wǎng)站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有***資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。  8) 競(jìng)價(jià)推廣（競(jìng)價(jià)排名）   競(jìng)價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺(tái)上作推廣，它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額。競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，由百度在國內(nèi)***推出。企業(yè)在購買該項(xiàng)服務(wù)后，通過注冊(cè)***數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì)***出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。  9) 論壇營銷   論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)”，就是論壇營銷。  2. 網(wǎng)絡(luò)廣告  1) Banner橫幅廣告   網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式, 一般使用GIF格式的圖像文件, 可以使用靜態(tài)圖形, 也可用多幀圖像拼接為動(dòng)畫圖像。  2) Button圖標(biāo)廣告   這是網(wǎng)絡(luò)廣告***早的和常見的形式。通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志，并注明“Click me”字樣，希望網(wǎng)絡(luò)瀏覽者主動(dòng)來點(diǎn)擊。  3) 通欄廣告   通欄廣告是一種具有性的多媒體推廣方式，通欄廣告展示區(qū)在搜索結(jié)果列表的上方，企業(yè)可以根據(jù)需要購買通欄廣告，當(dāng)買家搜索時(shí)，購買了通欄廣告的企業(yè)廣告會(huì)顯示在展示區(qū)中。  4) 文本鏈接廣告   文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊都可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面。這是一種對(duì)瀏覽者干擾***少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時(shí)候，的廣告形式效果卻。  5) EDM直投  EDM一般通指電子郵件廣告，有別于傳統(tǒng)的DM；除可加強(qiáng)其聲音效果外并可依據(jù)收信者的個(gè)人偏好制作一對(duì)一的促銷郵件。  3. 廣告形式  per customer transaction是指每一個(gè)訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。  1) CPS   CPS(Cot Per Sales)：以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。是電子商務(wù)***常用的廣告形式。  2) CPM   CPM按展示計(jì)費(fèi)廣告（Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是***常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。  3) CPC   CPC（Cost-per-click）：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。  4) CPA   CPA（Cost-per-Action）：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。