華為、海爾的互聯(lián)網(wǎng)化思路

    2013年12月30日，華為發(fā)布了2014年行業(yè)趨勢(shì)展望，題為《用趨勢(shì)贏未來(lái)，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)》，我欣喜地看到，華為消化，吸收，并擴(kuò)展了我2013年12月5日福布斯專欄文章《傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)革命正在踢門！》里的傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)邏輯。

　　簡(jiǎn)單比較一下：

　　摘自劉潤(rùn)2013年12月5日《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)革命正在踢門》：

　　“回到商業(yè)的本質(zhì)：有人提供產(chǎn)品或服務(wù)，有人使用。因此，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)可以簡(jiǎn)單分為兩大環(huán)節(jié)：創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值。先說(shuō)傳遞價(jià)值。傳遞價(jià)值可以解構(gòu)為今天廣受認(rèn)同的三個(gè)流：信息流、資金流、物流。互聯(lián)網(wǎng)首先攻占的，就是通過(guò)自身的效率，縮短或者重構(gòu)“傳遞價(jià)值”的商業(yè)價(jià)值鏈 ... 信息流，資金流和物流本質(zhì)上大部分是傳遞價(jià)值，而以往這些渠道分走的利潤(rùn)，在今天的效率來(lái)說(shuō)，是過(guò)高了。當(dāng)傳遞價(jià)值被重構(gòu)之后，互聯(lián)網(wǎng)將真正地進(jìn)軍傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重構(gòu)商業(yè)的源頭：創(chuàng)造價(jià)值端。”

　　摘自華為2013年12月30日《用趨勢(shì)贏未來(lái)，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)》：

　　“商業(yè)過(guò)程紛繁復(fù)雜，概括起來(lái)包括價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞兩大環(huán)節(jié)。在價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說(shuō)的信息流、資金流和物流，而電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，則打通了物流、信息流和資金流?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透并改造了價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環(huán)節(jié)，重構(gòu)了商業(yè)鏈條。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透，特別是向產(chǎn)品研發(fā)和制造等領(lǐng)域滲透。”

　　當(dāng)華為的公關(guān)部看到這一段的時(shí)候，不用擔(dān)心，我不是來(lái)收版權(quán)費(fèi)的。我非常高興，華為這樣大型的民族企業(yè)，能夠深刻地認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)化”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響。這是非常令人尊敬的。同樣令人尊敬的，還有海爾。也是同樣看完我的文章后，海爾集團(tuán)戰(zhàn)略部邀請(qǐng)我去了一趟青島，在集團(tuán)董事局大樓里，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，作了整整的閉門交流。我分享了非常多如何從傳統(tǒng)企業(yè)角度看待互聯(lián)網(wǎng)的方法，而不是如何站在互聯(lián)網(wǎng)的角度看待傳統(tǒng)企業(yè)。同時(shí)，我也在海爾看到了張瑞敏先生對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)化”的巨大的決心。更多內(nèi)容屬于商業(yè)機(jī)密，不便分享。

　　華為、海爾，都非常令人尊敬。他們“從不回頭欣賞自己的腳印”，一路向前。下面的問(wèn)題，不是分析過(guò)去的一百步，不是展望未來(lái)的一萬(wàn)步，而是走好當(dāng)前一步。

　　當(dāng)前一步，從傳遞價(jià)值，到創(chuàng)造價(jià)值的一步，該如何走？“互聯(lián)網(wǎng)化”用“Internet-”的方式，消滅、或者縮短了“傳遞價(jià)值”的方式：信息流、資金流、物流，現(xiàn)在開(kāi)始用“Internet+”的方式，使能、或者豐富“創(chuàng)造價(jià)值”的方式。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，用戶的真正參與，讓企業(yè)終于可以創(chuàng)造的滿足用戶需求的價(jià)值。我把這個(gè)進(jìn)程分為三個(gè)階段：

　　1、從“假想用戶”的需求出發(fā)

　　任何一個(gè)時(shí)代，生產(chǎn)者都會(huì)明白，產(chǎn)品是用來(lái)滿足需求的。但問(wèn)題是，生產(chǎn)者無(wú)法接觸到真正的用戶。所以，他們通常只能揣測(cè)用戶的需求，或者通過(guò)了解周圍的小部分用戶，假想大部分用戶的需求。

　　2、從“泛指用戶”的需求出發(fā)

　　電話、電視、廣播、短信等手段的普及，讓準(zhǔn)確的用戶需求調(diào)查成為可能。很多公司在生產(chǎn)之前都懂得要先對(duì)市場(chǎng)做調(diào)研，了解用戶需求。但是，調(diào)查的用戶未必就是將來(lái)的購(gòu)買用戶。調(diào)查公司用一套數(shù)學(xué)方法，推斷泛指的用戶需求是什么，作為生產(chǎn)的依據(jù)。生產(chǎn)者、服務(wù)者已經(jīng)離用戶，或者說(shuō)“泛指用戶”接近了。

　　3、從“個(gè)體用戶”的需求出發(fā)

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，讓生產(chǎn)者和服務(wù)者接觸每一個(gè)直接的的消費(fèi)者變?yōu)榱丝赡?。你了解的這個(gè)個(gè)體用戶的需求，就是將來(lái)要購(gòu)買的真實(shí)需求。你不需要通過(guò)對(duì)他的需求判斷，推及別人。你就生產(chǎn)一個(gè)他想要的東西就好了。每個(gè)人想要的都不一樣，或大或小，滿足“個(gè)體用戶”需求，是未來(lái)的大方向。

　　現(xiàn)在，“顛覆”傳統(tǒng)企業(yè)的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是互聯(lián)網(wǎng)里紛繁復(fù)雜的全新的話語(yǔ)體系。話語(yǔ)***，不代表真的***。讓我們返璞歸真，回到本源。商業(yè)的本質(zhì)，我認(rèn)為就是“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”。滿足“個(gè)體用戶”的需求，就是這一輪“互聯(lián)網(wǎng)化”的目標(biāo)。其手段，可以通過(guò)改變思維模式、商業(yè)模式、管理模式來(lái)達(dá)成。

　　我很贊同《創(chuàng)新者的窘境》里說(shuō)的“大公司死亡框架”，也很贊同任正非先生說(shuō)的“大公司不必要死亡”?；ヂ?lián)網(wǎng)不是紅小兵手里的***?；ヂ?lián)網(wǎng)是電、是石油，是產(chǎn)業(yè)變革的基礎(chǔ)物資。問(wèn)題是，你看明白了嗎，抓住了嗎，改變了嗎？