銀華基金魏華：互聯(lián)網(wǎng)金融深刻影響基金營(yíng)運(yùn)模式

天弘基金與支付寶合作的“余額寶”規(guī)模突破千億，不禁令行業(yè)再次深思，應(yīng)如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷體系的發(fā)展。銀華基金總經(jīng)理助理市場(chǎng)部總監(jiān)魏華在接受中國(guó)證券報(bào)記者采訪時(shí)表示，基金公司應(yīng)發(fā)揮資管方面的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變思維模式，建立一個(gè)綜合型資管互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變

　　中國(guó)證券報(bào)：從初期的基金網(wǎng)上***，基金電商歷經(jīng)10年發(fā)展，今年余額寶模式、淘寶店模式等新的電商模式層出不窮，基金公司應(yīng)當(dāng)如何看待互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？

　　魏華：互聯(lián)網(wǎng)既是一種技術(shù)手段，更是一種思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)與基金等金融業(yè)界的融合，其中***重要的一點(diǎn)是，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力提升用戶體驗(yàn)，并以此來(lái)提高用戶黏性。例如，將***程度高、復(fù)雜的產(chǎn)品和手續(xù)變得***化、透明化；提升投資過(guò)程的便捷性、降低投資成本等等。

　　基金公司在淘寶網(wǎng)開店是基金業(yè)界與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)界共同努力多年的結(jié)晶，其屬于網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)店的范疇，銀華基金也非常有幸成為批上線的基金公司。與銀行保險(xiǎn)等擁有龐大的自營(yíng)渠道不同，基金公司一直受困于自身網(wǎng)點(diǎn)和人力成本限制，一方面公司營(yíng)銷服務(wù)成本較高，另一方面公司與投資者，尤其是中小投資者難以建立直接而有效的溝通。而淘寶店為基金公司提供一個(gè)良好的平臺(tái)，這對(duì)于基金公司了解客戶，積累客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　余額寶的成功為所有基金公司展示了平臺(tái)的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)金融成為未來(lái)大趨勢(shì)的背景下，基金公司應(yīng)發(fā)揮自身在資管方面的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變思維模式，建立一個(gè)綜合型資管互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。將一只基金賣給所有投資者的年代已經(jīng)過(guò)去了，基金公司***對(duì)客戶進(jìn)行更加細(xì)致的分析和甄別，給出不同的解決方案，基金的營(yíng)銷也由大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。通過(guò)提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性，打造大資管的平臺(tái)，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將客戶保有在現(xiàn)有的系統(tǒng)中。

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1天24小時(shí)

　　中國(guó)證券報(bào)：目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)深入影響到基金公司的哪些層面？

　　魏華：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于基金行業(yè)的影響，可以用“8小時(shí)屬于工作，一天屬于互聯(lián)網(wǎng)”簡(jiǎn)單概括。

　　具體而言，首先，互聯(lián)網(wǎng)的工作時(shí)間突破了傳統(tǒng)正常銷售的5*8小時(shí)，而是7*24小時(shí)，即在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有“一天”的概念，這地延伸了企業(yè)的生命；其次，在產(chǎn)品方面，由于互聯(lián)網(wǎng)客戶的資金較為零散、對(duì)產(chǎn)品的理解程度相對(duì)特殊，因此需要基金公司降低申購(gòu)門檻、重新包裝產(chǎn)品；再者，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新較快，在政策法規(guī)方面，需要基金業(yè)界、監(jiān)管層共同推動(dòng)，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。總之，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)對(duì)基金產(chǎn)品的營(yíng)銷模式、設(shè)計(jì)理念以及投資管理等方面均產(chǎn)生了***的影響，而且還會(huì)持續(xù)產(chǎn)生深刻的影響。